В Shameless Sophie мы стремимся к вашему удовлетворению. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы понять наши правила возврата, обмена и возмещения.
Возвраты
Мы не принимаем возвраты, так как все продажи окончательны. Однако, если вы получили поврежденный или дефектный товар, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки, и мы исправим ситуацию, заменив его или обменяв.
Обмены
Обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Чтобы получить право:
- Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором он был получен.
- Вам необходимо предоставить подтверждение покупки (например, электронное письмо с подтверждением заказа или квитанцию).
Чтобы инициировать обмен, свяжитесь с нами через страницу «Связаться с нами» и укажите данные вашего заказа.
Возвраты
Возврат средств осуществляется только в следующих случаях:
- Ваш заказ был отменен до отправки.
- Вы получили поврежденный или дефектный товар, и замена невозможна.
После одобрения вашего возврата он будет обработан, и сумма будет зачислена на ваш первоначальный способ оплаты. Время обработки возврата может различаться в зависимости от вашего банка или поставщика платежных услуг.
Товары, не подлежащие возврату
- Товары, выставленные на продажу или распродажу.
- Подарочные карты.
- Персонализированные или изготовленные на заказ предметы (если применимо).
Стоимость доставки
Стоимость доставки не возвращается. При обмене клиенты несут ответственность за покрытие расходов на обратную доставку.
Поврежденные или дефектные товары
Если ваш товар поврежден или имеет дефект, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки. Приложите фотографии товара и упаковки, чтобы помочь нам быстро решить проблему.
Связаться с нами
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с возвратом, обменом или возмещением средств, свяжитесь с нами через страницу «Связаться с нами» .
Спасибо, что выбрали Shameless Sophie! Ваше удовлетворение — наш приоритет, и мы здесь, чтобы обеспечить вам безупречный процесс покупок.
