سياسة الإرجاع والإسترجاع

في Shameless Sophie، نحن ملتزمون بإرضائك. يُرجى مراجعة سياستنا لفهم إرشاداتنا بشأن الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

الإرجاعات
لا نقبل الإرجاع، حيث أن جميع المبيعات نهائية. ومع ذلك، إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من التسليم، وسنقوم بإصلاحه عن طريق استبداله أو استبداله.

التبادلات
يُسمح بالاستبدال خلال 14 يومًا من استلام طلبك. للتأهل:

• يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.
• يجب عليك تقديم إثبات الشراء (على سبيل المثال، بريد إلكتروني لتأكيد الطلب أو إيصال).
  لبدء عملية التبادل، اتصل بنا عبر صفحة اتصل بنا مع تفاصيل طلبك.

المبالغ المستردة
يتم إصدار المبالغ المستردة فقط في الحالات التالية:

• لقد تم إلغاء طلبك قبل شحنه.
• لقد تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، ولا يمكن استبداله.
  بمجرد الموافقة على استرداد أموالك، سيتم معالجتها، وسيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد تختلف أوقات معالجة استرداد الأموال حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

العناصر غير القابلة للاسترداد

• العناصر المعروضة للبيع أو التصفية.
• بطاقات الهدايا.
• العناصر المخصصة أو المصممة حسب الطلب (إن أمكن).

تكاليف الشحن
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. بالنسبة للاستبدالات، يتحمل العملاء مسؤولية تغطية رسوم الشحن المرتجعة.

العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. قم بإرفاق صور المنتج والتغليف لمساعدتنا في حل المشكلة بسرعة.

اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا .

شكرًا لك على اختيار Shameless Sophie! رضاك ​​هو أولويتنا، ونحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة.